日本快递到香港附加费的申诉过程

如果对日本快递到香港的附加费有疑问或需要申诉，以下是申诉流程和渠道的相关信息：

申诉流程

1. 确认问题：首先明确附加费的具体项目和金额是否合理，例如是否涉及更改地址、偏远地区派送、超长尺寸等附加费用。
2. 联系客服：
   • 如果是通过FedEx寄送，可以联系FedEx客服，通过其官网的客服热线或在线客服进行咨询。
   • 如果是其他快递公司，如DHL、UPS等，也可以通过其官网找到客服联系方式。
3. 提交申诉：
   • 提供详细的订单信息，包括运单号、寄件人和收件人信息、货物描述等。
   • 说明申诉的具体原因，例如认为附加费收取不合理或存在错误。
4. 跟进处理：记录客服提供的工单号或处理进度，并保持关注，必要时可再次联系客服了解处理结果。

申诉渠道

1. 快递公司官网：大多数快递公司官网都设有客户支持或投诉入口，可以在线提交申诉。
2. 客服热线：拨打快递公司的客服电话，直接向客服人员说明问题并提出申诉。
3. 代理公司：如果通过代理公司寄送，可以先联系代理公司，由其协助与快递公司沟通。

注意事项

• 在申诉前，建议仔细阅读快递公司的附加费政策，了解各项费用的收取标准和条件。
• 保留好相关的邮件、短信或聊天记录等证据，以备在申诉过程中使用。
• 如果对快递公司的处理结果不满意，可以考虑向相关监管部门反映，例如香港邮政或消费者委员会等